유.무상 품질 보증 기준

구분 KC , KS KS
(36V 절연 Type)
무상유예기간 비고
무상 AC TYPE 1년이내 무상유예기간
최장 3개월
– KC 15개월
– KS 27개월
(절연 Type에 해당)
AC TYPE은 AC직결형 제품
DC TYPE 컨버터 내장 제품
무상기간 이후 유상처리
DC TYPE 1년이내 2년

보증기간 이외 유상처리되는 경우

  • 소비자 부주의에 의한 파손  회로변경, 개조로 인한 손상의 경우
  • 천재지변에 의한 제품의 고장 또는 결함의 경우
  • 권장 사용시간을 초과한 경우
  • 소모성 및 부품수명에 의한 제품
  • 제품 시공 설치 이후 발생되는 고객접수는 AS처리로만 가능합니다.(교환 및 반품 미적용 대상)
  • 표시 수명은 LED소자 공급사의 설계수명으로 사용환경에 따라 차이가 발생하기에 제품의 수명을 보증하는 것은 아닙니다.
  • 유무상 판별은 제품 외함 COVER에 제조일자 표기(스티커) 기준( 2차 판별기준 내부 컨버터 제조일자 참조)

서비스 신청 방법 안내

조명 A/S 서비스 진행 절차

(주)삼화테크에서 생산 판매된 제품만 상담이 가능합니다.

01

고객센터로 연락한 후
상담원의 안내에 따라
구매한 제품의 증상을
상담 진행합니다.

02

내방 A/S, 택배 A/S,
출장 A/S 방법 중 하나를
선택한 후 상담원이 자세한
내용을 안내해 드립니다.

03

제품 수리 진행 후 결과를
고객님께 유선으로
통보해드립니다.

04

수리 완료 후 고객센터에서
만족도 조사를 위해
해피콜을 진행합니다.

조명 설치 서비스 진행 절차

(주)삼화테크에서 생산 판매된 제품만 상담이 가능합니다.

01

고객센터로 연락한 후
상담원의 안내에 따라
제품의 설치 상담을
진행합니다.

02

상담원 안내에 따라
설치를 원하는 일시를
협의하여 접수를 진행합니다.

03

설치기사님이 고객님이
요청하신 장소로 방문하여
설치를 진행합니다.

04

설치 완료 후 고객센터에서
만족도 조사를 위해
해피콜을 진행합니다.
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